Rückgabebedingungen

Stornierung von Bestellungen:

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte vor Versand der Bestellung unter service@wkdog.com. Eine Stornierung vor Versand der Bestellung garantiert keine erfolgreiche Stornierung. Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte warten Sie, bis die Bestellung versandt wurde, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Versand, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Abgelehnte Bestellungen oder die Nichtbeachtung der Rückgabebedingungen können dazu führen, dass der Artikel auf dem Transportweg verloren geht oder vom Lager aufgrund fehlender Rücksenderegistrierung abgelehnt wird. Eine Rückerstattung oder ein Umtausch ist nicht möglich.

Rückgabeprozess:

(1) Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendeanfrage an service@wkdog.com senden. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Versandbenachrichtigung zu. Bitte verwenden Sie für alle genehmigten Rücksendungen das im Rahmen der Rücksendegenehmigung bereitgestellte Versandetikett. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

(2) Bitte teilen Sie unserem Kundenservice nach der Rücksendung die Sendungsverfolgungsnummer mit, damit wir die Rücksendung oder den Umtausch bearbeiten können.

(3) Wir bearbeiten Ihre Rücksendung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang.

Beschädigungen und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können. (Beschädigungen der Außenverpackung stellen keinen Produktmangel dar. Aufgrund der Lieferunsicherheit und unvorhergesehener Umstände können wir die Unversehrtheit der Außenverpackung nicht garantieren. Wir empfehlen Ihnen, die Reklamation sofort nach Feststellung einer Beschädigung der Außenverpackung beim Spediteur einzureichen.)

Berechtigung:

Bitte lesen Sie die unten stehenden Bedingungen. Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand, in der unveränderten Originalverpackung (einschließlich des vollständigen UPC-Codes) und mit sämtlichem Verpackungsmaterial, leeren Garantiekarten, Handbüchern, mitgelieferten Gratisartikeln und Zubehör befinden. Der Verkaufspreis aller kostenlosen Artikel, die Sie behalten, wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. WKdog erstattet nur den ursprünglichen Kaufpreis. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:

(1) verlorene oder gestohlene Artikel;

(2) nicht-physische Produkte;

(3) kostenlos erhaltene Produkte;

(4) abgelaufene Produkte;

(5) durch menschliches Eingreifen beschädigte Artikel;

(6) einwandfreie Produkte (14 Tage nach Kaufdatum);

(7) Produkte von nicht autorisierten Händlern/Privatpersonen;

(8) durch unsachgemäße Bedienung beschädigte Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, Überschwemmungen, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Einflüsse).

Versand:

Die Kosten für Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln trägt der offizielle WKdog-Shop, einschließlich der Logistikkosten. Bei Garantieansprüchen und Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.

Rückerstattungsrichtlinien:

In den meisten Fällen erstatten wir den Kaufpreis auf die gleiche Weise, wie Sie ihn ursprünglich bezahlt haben. Bitte beachten Sie: Wir erstatten nur den ursprünglichen Kaufpreis. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. (Hinweis: Ausgenommen hiervon sind Fälle, in denen Kunden unsere Geräte wissentlich inkompatibel gekauft haben.)

Kontakt:

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte.